✹ 台灣本島地區滿1500元即享免運 ✹


Rulewave.png



退換貨流程

(1)請將商品毀損、缺件、故障等狀況拍照或錄影,並與客服聯繫,本網站將會立即為您處理。

(2)請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)

及發票、單據一併裝進原包裝中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

(3)換貨出貨時,以原訂單寄送地址或便利店家為主,如在退換貨流程中修改收件資料、地址等

影響運費差異之狀況,請理解額外之費用須自行負擔。

(4)如您所進行換貨之商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回,謝謝您的配合。


退款流程


(1)本網站於收到退換貨商品,確認無任何毀損及遺漏狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容


/ 銀行轉帳付款的客人 /

請主動聯繫並告知本網站的客服您的轉帳資訊,包含您所指定的存摺戶頭姓名、分行資料、帳號,

本網站將以銀行匯款方式退款給您,由於對帳流程之關係,約需要2週的作業時間,敬請見諒。


/ 信用卡刷卡付款的客人 /

本網站會主動聯繫您的發卡銀行進行退刷,我們將於7個工作天內完成退刷作業,

退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。



感謝您的耐心閱讀

如有任何疑問,歡迎來信至:kivas.tw@gmail.com